Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta Política descreve como a Lu Santiago ("nós"), responsável pelo site www.lusantiago.com.br e pelo aplicativo Chats Central, coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e com as políticas da Meta Platforms.

1. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e telefone dos usuários que acessam o Chats Central.
• Dados do WhatsApp Business: número de telefone, nome de perfil e conteúdo das mensagens trocadas entre a empresa cliente e seus contatos, recebidos por meio da API oficial do WhatsApp Business Platform.
• Dados de uso: endereço IP, navegador, dispositivo e registros de acesso.

2. Como usamos os dados

• Exibir, organizar e responder conversas do WhatsApp no painel do Chats Central;
• Gerenciar contatos, etiquetas e histórico de atendimento (CRM);
• Enviar mensagens e modelos solicitados pela empresa cliente;
• Garantir segurança, suporte e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade.

3. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas com a Meta Platforms (para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp) e com provedores de infraestrutura em nuvem (ex.: Microsoft Azure), sob obrigação de confidencialidade, ou quando exigido por lei.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso, pelo tempo necessário à prestação do serviço ou conforme exigido por lei.

5. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja como em Exclusão de Dados.

6. Contato

E-mail: contato@lusantiago.com.br
Telefone: (33) 99821-5875
Rua Japão, 58 - Jardim Aeroporto, Capelinha - MG, CEP 39680-000